上了微博热搜之后,阿里巴巴女员工被侵害一事,在阿里内部迅速有了解决方案——8月9日凌晨,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了「女员工被侵犯」的阶段性内部调查结果和处理决定:同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职,阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分,涉嫌男员工被辞退,永不录用,其是否存在违法行为,警方正在调查取证。
抛开法律层面的程序来看,阿里巴巴女员工被侵害,在报警以后想得到公司层面的「道义」支持,然而经过多次「低调」地向公司上级部门投诉举报,却未得到任何应有的反馈,最后不得不通过在公司食堂发传单,进而升级到不顾隐私在网上发布长文的经过来看,阿里巴巴在此事件中的反应折射出很多大公司的通病——除了业绩,很少关注员工的诉求,甚至缺少社会责任感。
![阿里巴巴性侵事件,马云旧视讯被热炒。 (微博@冲锋号角) 阿里巴巴性侵事件,马云旧视讯被热炒。 (微博@冲锋号角)](https://media.dwnews.net/dw/j1im9HE1pnuahkb_GMJlU1Oc-zc%3D/320*0/media/images/dw/69cff9fdf017dd443d29ce5b4c9a8933.jpg?v=w1920)
阿里巴巴性侵事件,马云旧视讯被热炒。(微博@冲锋号角)
但是,像阿里巴巴这样的大公司却很重视公司的社会形象。在阿里巴巴女员工被侵害一事升级为微博热搜后,阿里巴巴的高层开始以各种「公正」的形象露面了——8月7日晚,就此事件,阿里巴巴创始员工之一蒋芳带领的独立调查组发出第一封内部公告。8月8日凌晨,阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网发帖回应此事;用了震惊、气愤、羞愧等词语。
从社会公众的角度来看,阿里巴巴的高层「迅速」反应,显然回应的是「微博热搜」,只是顺带回应了一下「阿里巴巴女员工被侵害一事」。毕竟,从常识来看,这一事件闹到「在公司食堂发传单」的时候,阿里巴巴的高层就应该知道。如果说,阿里巴巴的食堂发生了「惊动」很多保安的事情后,阿里巴巴的高层还不知晓,那只能说阿里巴巴高层缺少的不仅仅是对员工的同情,还缺乏阿里巴巴很看重的「敬业精神」。
不过,「阿里巴巴女员工被侵害」的微博热搜,在很短的时间内就不见了,变成了「如何看待职场酒文化」、「职场中女性如何防范被侵害」。在这当中,阿里巴巴到底做了什么,有没有做什么,大概只有阿里巴巴自己最清楚,但是公众也有自己的解读。
很讽刺的是,前几年,阿里巴巴曾因几个程序员用外挂软体抢了几盒月饼,当天就开除了涉事员工。
两相对比,在女员工被侵害一事上,阿里巴巴的表现过于「滞后」。这可能是因为阿里巴巴的业务量太大了,无暇顾及底层员工;也可能是因为阿里巴巴的企业文化就漠视公序良俗、缺乏鲜明的社会责任感。这将在一定程度上影响阿里巴巴的社会公信力,甚至会直接转换到其股价和公司的业绩上。
事实上,在经过反垄断处罚后,阿里巴巴的业绩已经大不如前。财报显示,阿里巴巴2022财年Q1营收为2,057.4亿元人民币、同比增长34%,不及市场预估2,093.8亿元人民币。季内经调整后息税折旧及摊销前利润486.3亿元人民币,同比-4.7%,高于市场预估466.8亿元人民币。
财报显示,截至2021年6月30日的季度内,阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者达到了11.8亿、较上第一季增加4,500万。其中,9.12亿消费者来自中国市场,低于此前市场预估。
值得注意的是,自2020年10月26日高点以来,阿里巴巴美股累计下跌36%,市值蒸发近1.88万亿元人民币。
提升业绩之外,重塑社会形象和社会责任感已成阿里巴巴最紧要的事。