上了微博热搜之后，阿里巴巴女员工被侵害一事，在阿里内部迅速有了解决方案——8月9日凌晨，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了「女员工被侵犯」的阶段性内部调查结果和处理决定：同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职，阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分，涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。

抛开法律层面的程序来看，阿里巴巴女员工被侵害，在报警以后想得到公司层面的「道义」支持，然而经过多次「低调」地向公司上级部门投诉举报，却未得到任何应有的反馈，最后不得不通过在公司食堂发传单，进而升级到不顾隐私在网上发布长文的经过来看，阿里巴巴在此事件中的反应折射出很多大公司的通病——除了业绩，很少关注员工的诉求，甚至缺少社会责任感。

阿里巴巴性侵事件，马云旧视讯被热炒。（微博＠冲锋号角）

但是，像阿里巴巴这样的大公司却很重视公司的社会形象。在阿里巴巴女员工被侵害一事升级为微博热搜后，阿里巴巴的高层开始以各种「公正」的形象露面了——8月7日晚，就此事件，阿里巴巴创始员工之一蒋芳带领的独立调查组发出第一封内部公告。8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇在阿里内网发帖回应此事；用了震惊、气愤、羞愧等词语。

从社会公众的角度来看，阿里巴巴的高层「迅速」反应，显然回应的是「微博热搜」，只是顺带回应了一下「阿里巴巴女员工被侵害一事」。毕竟，从常识来看，这一事件闹到「在公司食堂发传单」的时候，阿里巴巴的高层就应该知道。如果说，阿里巴巴的食堂发生了「惊动」很多保安的事情后，阿里巴巴的高层还不知晓，那只能说阿里巴巴高层缺少的不仅仅是对员工的同情，还缺乏阿里巴巴很看重的「敬业精神」。

不过，「阿里巴巴女员工被侵害」的微博热搜，在很短的时间内就不见了，变成了「如何看待职场酒文化」、「职场中女性如何防范被侵害」。在这当中，阿里巴巴到底做了什么，有没有做什么，大概只有阿里巴巴自己最清楚，但是公众也有自己的解读。

很讽刺的是，前几年，阿里巴巴曾因几个程序员用外挂软体抢了几盒月饼，当天就开除了涉事员工。

两相对比，在女员工被侵害一事上，阿里巴巴的表现过于「滞后」。这可能是因为阿里巴巴的业务量太大了，无暇顾及底层员工；也可能是因为阿里巴巴的企业文化就漠视公序良俗、缺乏鲜明的社会责任感。这将在一定程度上影响阿里巴巴的社会公信力，甚至会直接转换到其股价和公司的业绩上。

事实上，在经过反垄断处罚后，阿里巴巴的业绩已经大不如前。财报显示，阿里巴巴2022财年Q1营收为2,057.4亿元人民币、同比增长34%，不及市场预估2,093.8亿元人民币。季内经调整后息税折旧及摊销前利润486.3亿元人民币，同比-4.7%，高于市场预估466.8亿元人民币。

财报显示，截至2021年6月30日的季度内，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者达到了11.8亿、较上第一季增加4,500万。其中，9.12亿消费者来自中国市场，低于此前市场预估。

值得注意的是，自2020年10月26日高点以来，阿里巴巴美股累计下跌36%，市值蒸发近1.88万亿元人民币。

提升业绩之外，重塑社会形象和社会责任感已成阿里巴巴最紧要的事。